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Base de conocimiento en el juego |
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omo parte del Parche 2.0.1, "Antes de la Tormenta" se ha añadido a la interfaz de usuario de World of Warcraft una base de conocimiento. Puedes acceder a ella con solo hacer clic en el signo de interrogación rojo de tu barra de acción. |
¿Para que sirve la base de conocimiento? |
| Desde que lanzamos World of Warcraft, los desarrolladores del juego han hecho muchos cambios y añadido muchos nuevos contenidos. Los departamentos de asistencia al cliente han estado ahí desde el principio para resolver cualquier problema que haya surgido y para mejorar su experiencia de juego.
Muchos de los problemas técnicos, de facturación o en el juego han sido experimentados con anterioridad por otros jugadores. La mayoría de estos problemas pueden ser resueltos por los propios jugadores, sin que tengan que contactar con los departamentos de asistencia al cliente.
De ahí surge la idea de crea una base de datos que contenga los problemas más comunes que tratan los diferentes departamentos de asistencia, y sus respectivas soluciones. De esa forma los jugadores podrán pasar más tiempo jugando, sin tener que esperar a que uno de los agentes de asistencia les responda. Esto, además, significa que los departamentos de asistencia podrán concentrarse en aquellos otros problemas en los que se necesita su ayuda, y así ofrecer un servicio aún mejor a nuestros jugadores. |
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Haz clic en el signo de interrogación rojo situado en tu barra de acción para acceder a la Base de conocimientos online (el mismo icono que se usa para contactar con los MdJ). |
| Esto hará que se abra una ventana en el juego en la que podrás realizar búsquedas entre artículos que te ayudarán a resolver tu problema. También puedes examinar las diferentes categorías (sistema de chat, hechizos, facultades, JcJ, etc.) para obtener respuestas a las preguntas más comunes. Pasa el puntero de tu ratón sobre las diferentes secciones de la imagen que se muestra a continuación para obtener más información. |
¿Significa esto que ya no podré hacer peticiones a los Maestros de Juego? |
| No, por supuesto que no. Los Maestros de Juego seguirán aquí para echarte una mano con cualquier problema con el que puedan ayudarte. Sin embargo, antes de enviar una petición o contactar con nuestros equipos de asistencia, te recomendamos encarecidamente que antes consultes la base de conocimiento, y comprobar si la pregunta ha sido respondida con anterioridad. De esa forma podrás obtener la respuesta más rápidamente, sin tener que esperar por un MdJ |
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Creación de Cuentas 
